Loyalty Management Netherlands, de organisatie achter Air Miles, wil in samenwerking met A-bedrijven (zoals Albert Heijn en Shell) groeien naar een gedeeld intelligentie center. Oftewel: “Our mission is to create a world where people are appreciated and connected to relevant brands they trust”. Zo bereiken we alleen klanten die gevonden willen worden voor de dingen die zij interessant vinden. Een wereld waarin klanten zich gewaardeerd voelen en zich vol vertrouwen verbinden aan een organisatie die relevant en belangrijk voor hen is. Het ‘op maat’ belonen, door verwerking van individuele klantvoorkeuren. Een 360o mensbeeld. Wij willen dat klanten zelf aan het stuur kunnen zitten van hun eigen data en beloond worden als zij data delen. Het Air Miles spaarprogramma Loyaliteitsprogramma’s draaien momenteel vaak op het ‘sparen voor kortingen’. Echter verandert het denken over deze programma’s. Volgens ons is dit hét moment om een stapje bij te zetten en klanten voor hun loyaliteit te belonen door nog relevanter en waardevoller te zijn. Dat klinkt simpel, maar is het niet. Partners weten wat hun klant bij hen koopt, maar moeten ook weten wat ze bij andere organisaties kopen. En dat is wat we gaan faciliteren. Samen met Air Miles partners; AH, Shell, Praxis, Etos, Essent en Mastercard. En uiteraard de klanten. Zo maken we de dagelijkse routines leuker en waardevoller.