Siamo una società di consulenza e system integration, specializzata nel disegno e nell’implementazione di progetti di digital transformation strategici e finalizzati alla costruzione di innovativi modelli di customer experience management. Aiutiamo le aziende ad aumentare la redditività dei propri canali di vendita e a migliorare la relazione con il cliente attraverso l’introduzione di processi capaci di allineare gli obiettivi di marketing, vendite e customer service. Da almeno un decennio aiutiamo i nostri clienti a governare i cambiamenti necessari per sviluppare efficaci strategie di digital transformation attraverso: ✔️ soluzioni capaci di abilitare le aziende a prendere decisioni, anche complesse, in tempi rapidi grazie all’integrazione dei dati multicanale e a raffinati strumenti di analisi del dato stesso (single customer view); ✔️ proposte che aiutano ad incrementare significativamente le vendite attraverso la realizzazione di sofisticati playbook capaci di guidare la rete vendita lungo percorsi coerenti, efficienti ed efficaci (sales playbook); ✔️ approcci totalmente innovativi nella gestione delle attività di customer service grazie al disegno e all’implementazione di soluzioni di playbook che permettono di fornire sempre la risposta giusta al momento giusto e a trasformare una richiesta di assistenza in una nuova opportunità di vendita (service playbook); ✔️ nuove forme di relazione con i consumatori attraverso innovative ed articolate iniziative di comunicazione digitale mirate ad accorciare le distanze tra l’azienda e il cliente finale (channel bridging). Consapevoli delle criticità che accompagnano l’implementazione di progetti innovativi di digital transformation, mettiamo a disposizione dei nostri clienti una squadra di professionisti con l’obiettivo di agevolare la costruzione del cambiamento e della sua accettazione da parte degli stakeholder interni ed esterni. Dal 2015 siamo Diamond Partner Hubspot.