Siamo una società attiva dal 2012, specializzata nella fornitura di assistenza tecnica, meccanica ed elettronica, su macchine da stampa Heidelberg. Lo staff è composto da personale competente e preparato, che opera da anni, sia in Italia che all’estero. In particolare i tecnici, formati direttamente da Heidelberg Germania, si distinguono per una grande perizia ed esperienza. Il nostro obiettivo è quello di offrire servizi di assistenza tecnica altamente qualificati. Risolviamo tempestivamente qualsiasi problema tecnico di natura meccanica ed elettronica su ogni modello di macchina Heidelberg, riducendo al minimo eventuali fermi di produzione e riportando le macchine alla loro corretta funzionalità. I nostri servizi di assistenza si articolano in diverse fasi che portano alla migliore soluzione possibile per il cliente. Il primo stadio consiste in un contatto telefonico, necessario per la valutazione del problema e per una sua eventuale, quando possibile, soluzione telefonica. Dal 2015 è attivabile il servizio Intelligent Remote Service, che consiste in un sistema di connessione remota alla macchina da stampa del cliente, e che permette di eseguire analisi diagnostiche dettagliate in tempo reale e, quando possibile, di risolvere l’anomalia. A seguito della prima valutazione telefonica si concorda con il cliente un intervento in loco, secondo le esigenze del cliente stesso, l’urgenza e la gravità del problema, garantendo l’immediata disponibilità dei ricambi eventualmente necessari per ripristinare le normali funzioni. Offriamo inoltre la possibilità di sottoscrivere contratti di manutenzione secondo le rispettive esigenze dei clienti, a prezzi molto vantaggiosi. Grazie alla collaborazione con il gruppo Camporese Spa, effettuiamo il prestito immediato di schede elettroniche, computer, motori, pompe e ricambi vari necessari a far ripartire ogni macchina Heidelberg.