Het afstemmen van verwachtingen en (hulp)vragen enerzijds met professionele zorg en dienstverlening anderzijds, is een vak apart. De praktijk wijst uit dat verwijzers vaak moeten zoeken om de juiste toeleiding te kunnen doen. Zorgvragers en burgers weten intussen vaak niet waar ze aan toe zijn. Dit leidt tot ruis en onzekerheid terwijl de burger, die een (hulp)vraag heeft, deze vraag meestal niet vanuit een luxepositie stelt. ENTRACE levert maatschappelijke meerwaarde door dit afstemmingsproces op een vraaggestuurde manier te ontsluiten. De tool die daarvoor ontwikkeld is, is toe te passen binnen elke sector; verstandelijk gehandicaptenzorg(VG), verzorging & verpleging(V&V), geestelijke gezondheidszorg(GGZ), WMO en Jeugdwet(JW) of samenwerkingsverband. Het levert concrete operationele oplossingen voor cliëntbureaus/zorgloketten/wijkteams. En kan de (hulp)vrager niet direct geholpen of doorverwezen worden dan helpt ENTRACE om de klantrelatie actief te onderhouden. Het resultaat is dat er duidelijkheid ontstaat over de verwachtingen. Dit leidt tot rust voor de (hulp)vrager want men ervaart dat men in goede handen is. Voor de organisatie levert het overzicht, inzicht en werkplezier. Voor bestuurders en beleidsmakers levert het essentiële informatie voor het ontwikkelen van beleid en strategie.