Unternehmen müssen sich auf Kunden einstellen, die – weil es geht – ihr Verhalten in immer kürzeren Abständen komplett auf den Kopf stellen. Sie müssen sich auf Wettbewerber einstellen, denen nichts heilig ist. Sie müssen Technologien beherrschen, die gerade erst entstehen. Und weil parallel die Kosten mit der Komplexität der Kanäle steigen und Umsätze von neuen Wettbewerbern unter Druck gesetzt werden, müssen sie außerdem ihr gesamtes Geschäftsmodell weiterentwickeln... Für uns heißt das: Noch nie gab es so großartige Möglichkeiten erfolgreich zu sein. Allerdings nur, wenn man zu denen zählt, die den nächsten großen Schritt gehen. Völlig unabhängig davon, ob „man“ ein Traditionsunternehmen oder Startup ist. Denn es kommt mehr denn je darauf an, das, was man macht, herausragend zu machen. Für den Kunden. Und im Geschäftsmodell. Sonst zählt man – schneller als man denken kann – zu denen, die von der Welle überrollt werden. Statt mit ihr zu wachsen...