Overview in Portuguese, Spanish, English: Excelência em Qualidade! Muitas organizações ainda acreditam que Qualidade significa ter alguma certificação como a ISO9001, 18001, 14001, PBQP-h, SASMAQ, ou qualquer outra certificação. Isso não aponta necessariamente para um caminho errado, porém sugerem uma "causa" errada, já que Gestão da Qualidade deve significar mais resultado e produtividade para organização, os selos, prêmios e certificações são uma consequência. A gestão como um todo também mudou. A tecnologia chegou e ficou, a avalanche de informações e com ela a era do conhecimento. A necessidade de controle de algumas coisas que antes eram impensáveis, e agora tornou-se estratégico, o planejamento agora além de necessário deve ser efetivo e tudo isso ligado a valorização das pessoas. Excelencia en Calidad! Muchas organizaciones todavía creen que la calidad significa tener alguna certificación tales como ISO9001, 18001, 14001, PBQP-h, SASMAQ, o cualquier otra certificación. Esto no significa necesariamente apuntan a un camino equivocado, pero sugieren una "causa" equivocado, ya que la gestión de la calidad debe significar más ingresos y la productividad de la organización, sellos, premios y certificaciones son una consecuencia. La gestión en su conjunto ha cambiado. La tecnología ha avanzado y se quedó, el flujo de información y con ella la era del conocimiento. La necesidad de controlar algunas cosas que antes eran impensables, y ahora se ha convertido en estratégica, la planificación mucho más allá necesaria para ser eficaz, todos conectados a la valoración de las personas. Excellence in Quality! Many organizations still believe that quality means having some certification such as ISO9001 or any other certification. This does not necessarily means a wrong way, but suggest a "cause" wrong, since quality management must mean more income and productivity for the organization, stamps, awards and certifications are a consequence.