COMMUNICATION QUALITÉ - La Formation Durable est crée par la fusion des activités de formation de 3 sociétés de RH for Business, Levito et Communication Qualité. Cette dernière, créée en 1997, a été reprise en 2021. 25 ans d’expérience au service de l’efficacité de vos managers et dans les relations avec vos clients, vos partenaires et entre vos collaborateurs. Nous sommes un acteur majeur du conseil et de la formation à l'Excellence Relationnelle en étant centré sur l’Humain, les Émotions et l’Esprit de Service. L’expertise métier de nos consultants recouvre tous les domaines du management et du développement des compétences essentielles en matière de Relation Client, dans le traitement des demandes des clients externes et internes, les incivilités, le leadership, la prise de parole en public, la gestion du stress,... Cette expertise est reconnue par la profession et les médias spécialisés. Certifié QUALIOPI, notre organisme de formation se démarque par une approche opérationnelle unique, basée sur la méthode RESC²-midi® (à l'oral et à l'écrit), la méthode MRE®, et la méthode STOP®. Ces méthodes, exclusives et déposées, permettent d’ancrer les bonnes pratiques relationnelles et d’instaurer simplement et efficacement la Qualité et l'Efficacité Commerciale dans la Relation Client et d’en tirer tous les bénéfices. La réussite de Communication Qualité - La Formation Durable se fonde sur des valeurs fortes, de l'expertise, de bienveillance, d’accompagnement sur-mesure, au travers d'approches simples, directement opérationnelles et mesurables. Membre de l'AMARC depuis 2004, Communication Qualité est à ce jour adhérent et partenaire de l'association ESPRIT de SERVICE FRANCE et de la Maison du Management. En 2016, notre organisme a formé plus de 2 000 stagiaires en France et à l’international.