ATENDER BEM É UMA ARTE Ao longo destes anos percebemos que o mais importante para nossos usuários é um bom atendimento. De nada adianta ter o melhor sistema e não conseguir completar uma ligação para o suporte técnico, ou ser atendido por pessoas arrogantes e despreparadas. Sabemos que muitas vezes alguns minutos de espera podem significar a perda de clientes que esperam na fila. Pensando nisto, a SG informática adotou metodologias que permitem uma resposta rápida a qualquer solicitação. Nossos colaboradores participam de treinamentos constantes e consultorias para aprimorar seus conhecimentos e habilidades no atendimento. Contamos com um suporte tributário para esclarecimento de dúvidas de nossos clientes. IMPLANTAÇÃO Sabemos que a adoção de um novo software é uma fase crítica para sua empresa. Por isso, contamos com profissionais experientes para tornar essse processo o menos impactante possível. De acordo com o segmento e o tamanho de cada empresa, elaboramos o processo de implantação adequado, podendo ser realizado em um dia ou em algumas semanas. Podendo ser presencial ou totalmente on-line, a escolha é feita juntamente com o cliente para que se encontre o melhor custo benefício. TREINAMENTO Utilizando a experiência adquirida em centenas de implantações, elaboramos um roteiro de treinamento para que o aprendizado seja o mais tranquilo possível. No primeiro momento, é realizada uma demonstração de todos os módulos para que o usuário tenha uma noção das ferramentas que o sistema possui. O treinamento é feito constantemente e não leva muito tempo até que todos os usuários estejam dominando todas as ferramentas necessárias. SUPORTE 24 HRS Visando atender aos estabelecimentos que demandam suporte após o horário comercial, contamos com o atendimento de plantão, onde nossos colaboradores mais experientes estarão sempre à disposição do cliente. SUPORTE TÉCNICO 24 HORAS COM ATENDIMENTO RÁPIDO E EFICIENTE.