L'organisme de formation Tonic Plus a été sélectionné lors du déploiement de grandes Actions de Formation Nationales et Régionales en partenariat avec l'ANFH et le Ministère de la Santé, notamment sur l'amélioration de la prise en charge de la douleur (de 1997 à 2002) et sur l'accompagnement de la fin de vie et le développement des soins palliatifs (de 2000 à 2005), avec pour chacune d'elles plus de 350 groupes réalisés sur l'ensemble du territoire. La mission visant à promouvoir la bientraitance des usagers a souligné le fait qu'on est d'autant plus bientraitant qu'on est bientraité, ainsi que le rôle clé de la cohérence entre les valeurs énoncées et les pratiques! L'expérience de ces actions a montré combien la coordination entre professionnels, leur valorisation, leur reconnaissance mutuelle et la qualité du travail en équipe impactent le résultat, pointant l'importance du facteur humain souvent sous-estimé. Et le cœur des activités de Tonic Plus s'attache à ce facteur : écouter, s'appliquer à comprendre, être davantage conscient de notre responsabilité dans la qualité de nos relations et le fait d'y donner sens, faire du lien entre tous et porter nos valeurs.