BCE est né d’un constat. Trop souvent, les clients sont pris au cœur d’une machine bureaucratisée qui ne répond plus à leurs demandes. En créant BCE en 2016, j’ai eu envie de remettre le client au centre du jeu en le considérant comme un partenaire. L’instauration de relations de confiance fait partie intégrante de l’ADN de BCE. Les partenaires de BCE ne se perdent pas en interlocuteurs, ils peuvent avoir des réponses claires et précises.