O Instituto de Oncologia de Sorocaba "Dr. Gilson Delgado" foi concebido a partir de conceitos bem definidos no exterior, particularmente em países europeus. No Brasil, naquela mesma época (1995), somente poucas unidades de atendimento oncológico começavam a se configurar dentro deste mesmo conceito. Todo atendimento médico, de apoio, recepção, administrativo e multiprofissional tem como foco o paciente como um ser único. Aqui no IOS, o conceito de humanização não é apenas teórico, mas praticado.