E.C.S. Consulting si dedica allo sviluppo dell’immagine dei brand valorizzando le capacita’ di interazione e vendita del personale on floor negli store, negli hotel e nei business dedicati al luxury. Il personale addetto alla vendita deve avere uno stile ed una eleganza adatti al brand che rappresenta e deve essere consapevole di costituirne la personificazione per il cliente finale. Il metodo E.C.S. Consulting implementa una mentalita’ volta al cliente nel personale di vendita attraverso corsi pratici e tutoraggio on floor. Ridefinizione del ruolo, focalizzazione degli obiettivi, introduzione del cross selling, misurazione statistica dei risultati ottenuti, sono solo alcuni degli argomenti su cui si concentra l’attivita’ di improvement dell’interfaccia con il cliente. E.C.S. Consulting fonda il proprio metodo su una solida base di esperti qualificati e una provata competenza pratica sul campo nel settore luxury, questa combinazione di skill consente ai tutor di E.C.S. di agire in profondita’ sulle leve aziendali con un’autorevolezza che deriva da esperienze concrete. Il metodo E.C.S. Consulting costruisce la cinghia di trasmissione che trasferisce le decisioni del Marketing strategico a livello degli store, coinvolgendo il personale di vendita nella realizzazione degli obiettivi prefissati e rendendolo consapevole dell’importanza dei feedback per ottimizzare i risultati conseguiti.