J’ai récemment créé Sherpa services conseils, après plusieurs années passées sur les sentiers de la gestion des relations avec les clients. Conseiller stratégique depuis 2013, j’œuvre dans le milieu des centres de contacts clients et la gestion de l’expérience client depuis plus de 25 ans. Au cours de ma carrière, j’aurai participé à divers projets d’envergure touchant la réorganisation de structures organisationnelles, l’optimisation de processus d’affaires, et grands changements technologiques. Reconnu pour mes habiletés de leader, communicateur et collaborateur, je participe maintenant à l’épanouissement d’entreprises dans le domaine de la gestion de l’expérience client.