Radilica d.o.o. za edukaciju i savjetovanje osnovana je 2008. godine od strane grupe mladih ljudi bogatog iskustva u području psihologije, komunikologije te dugogodišnjeg rada u kontaktnim centrima renomiranih hrvatskih kompanija. Nudimo široku paletu usluga prvenstveno vezanih za razvoj djelatnika i poboljšanje odnosa s korisnicima, koje uključuju: EDUKACIJE djelatnika zaposlenih u radu s korisnicima, djelatnika za rad u kontaktnim centrima te voditelja i supervizora. SAVJETOVANJE u uspostavi ili proširenju postojećeg kontaktnog centra, u pripremama kampanja za potrebe Vašeg kontaktnog centra te u uspostavi procesa u domeni upravljanja ljudskim potencijalima. USLUGE PARTNERSKE SURADNJE - osiguranje dovoljnog broja kvalitetnih i educiranih djelatnika onda kada je Vama to potrebno. CONTACT CENTER AKADEMIJA (CCA) Posebno smo ponosni na našu CCA, prvu takve vrste u regiji, u koju upisujemo 10. generaciju polaznika (2019./2020.). Podijeljena u niz specijaliziranih radionica iz područja organizacije i upravljanja kontaktnim centrima, edukacija čini cjeloviti program CCA namijenjene voditeljskim timovima kontaktnih centara. Više o mogućnostima prijave i terminima saznajte na stranici CCA: http://cc-akademija.com MeetUP CCA Budući da se tehnologija i uvjeti rada u kontaktnim centrima iz dana u dan mijenjaju, važno je ostati u korak s novitetima industrije. Iz tog smo razloga osmislili MeetUP – poslovno druženje svih dosadašnjih i budućih polaznika CCA, kojeg organiziramo 2 puta godišnje s ciljem razmjene znanja, ideja i iskustava svih sudionika. GODIŠNJA NAGRADA CCA Od 2014. godine dodjeljujemo Godišnju nagradu Contact Center Akademije, s ciljem promicanja kvalitete usluge u kontaktnim centrima. Nagrada se dodjeljuje u dvije kategorije, za najboljeg djelatnika i najbolji kontaktni centar. Rezultate natječaja i više informacija možete vidjeti na:http://cc-akademija.com/Nagrada/ Želja nam je pomaknuti granice u načinu pružanja usluga i odnosa s korisnicima. Ponudu naših usluga pronađite na našoj web stranici. Obratite nam se sa znatiželjom i povjerenjem!