Kısaca EBH; Müşteri memnuniyetinin gerçek anlamını bilerek hizmet veren, teknik bilgisi daima üst seviyede olan, zamanında ve hızlı çözümler üreten personeli ile işletmenize değer katarken, bilgi-işlem maliyetlerinizi minimize etmeyi hedefleyen bilgi sistemleri çözüm ortagıdır. Destek Hizmetlerini sunarken size, Profesyonel, EBH, tüm müşterilerine zaman tasarrufu, profesyonel yaklaşım, kaliteli kriterlerini ön planda tutarak hizmet verir. Bu hizmet sırasında müşterisine verdiği değeri hissettirir ve bunu işine yansıtarak katma değer sağlar. Sunduğu tüm çözümlerde müşterilerinin varolan problemlerini çözmek, sistemlerini iyileştirmek ve geliştirmek ve teknolojideki gelişmeleri hızlı bir şekilde müşterileri ortamına uydurmak için sürekli öneriler ve teklifler sunarak fark yaratır. Kaliteli, EBH, insan ve bilgi kalitesi ile her zaman benzerlerinin bir basamak üzerindedir. Bünyesine dahil edeceği personeli teknik bilgi ve iletişim becerisi başlıklarında sınar ve operasyona dahil olan adayları şirket perspektifi, iş kalitesi ve müşteri memnuniyeti konularında eğitir. Bu sayede hizmetin kalitesini müşterisine hissettirir ve müşteri memnuniyet seviyesi bu nedenle yüksektir. Kesintisiz, EBH, ürün ve hizmetleri ile ilgili müşterisine taahhüt ettiği (Service Level Agreement – SLA) planına uygun hareket ederek kesinti yaşanmasına imkan vermez. Öngördüğü kesintiler konusunda müşterisini bilgilendirerek önlem alınmasını sağlar. Bu sayede müşterisinin %100 performans ile çalışmasına yardımcı olur. Destek sağlar.