1er événement indépendant de la relation client, l'Élection du Service Client de l'Année est le concours qui a pour but de tester la qualité de la relation client des entreprises tunisiennes. Le concours s'est lancé en 2007 en France. Il s'est installé à l'international et est organisé en Espagne (9ème édition), au Royaume-Uni (7ème édition), au Maroc (3ème édition). et en Tunisie pour sa première édition! Chaque entreprise est testée suivant le principe du client mystère et est notée selon des critères factuels tels que la personnalisation, la mise en attente, la qualité de la réponse etc . Elle est évaluée avec ses concurrents par univers de consommation. Tous les participants ont une chance de gagner mais un seul participant par catégorie est récompensé et bénéficie du signe de valorisation pendant 11 mois.