A WenUp_CX Consultoria em Experiência do Cliente, pode ajudar a sua empresa a construir a experiência do cliente e gerar valor para o seu negócio! Ajudamos sua empresa a entender e construir a gestão de experiência com seus clientes, transformando-os em promotores da sua marca, incentivando a recompra de novos produtos, promovendo indicação e conquistando a sua confiança. A lealdade do cliente requer mais que um bom produto, preço ou atendimento e se a sua empresa não compreender os desejos e as demandas dos seus clientes, eles te deixarão. O cliente hoje é empoderado e sabe o que quer, ele toma decisões baseadas na experiência que ele tem com a sua marca. EXPERIÊNCIA DO CLIENTE - Construção da Experiência do Cliente - Transformação Cultura Centrada no Cliente. - Mapeamento da Jornada do Cliente e dos Stakeholders - Touch Point - Mapeamento dos pontos de contato - Canais de atendimento – Análise das interações – cliente x empresa - Voz do Cliente - CSAT, NPS, CES - CRM – Análise do sistema com foco na gestão da experiência do cliente. Vamos juntos construir a melhor experiência para o seu cliente?