5to elemento es una empresa orientada a agregar valor al negocio mediante el foco en el cliente a nivel organizacional, el equipo y todos nuestros servicios tienen relación con integrar conocimiento, metodologias y herramientas en la relación y voz del cliente como eje central de la innovación continua y renovación de la propuesta de valor desde las necesidades y expectativas de clientes: - Diseño estrategia transformación de la experiencia de clientes y nueva actitud y cultura con foco en la relación y experiencia de los Cliente y Colaboradores. - Diseño, implementación y gestión del cambio asociado a proyectos CX. - Diseño de estudios e investigación asociada al comportamiento y feedback de la experiencia de clientes y colaboradores. - Metodologías de diseño de servicios: Arquetipos, Blueprint y Journey Map en interacciones estratégicas para el negocio. - Diagnostico y diseño de modelos de atención y autoatención digital (Consultas, solicitudes, reclamos, retención). - Segmentación mediante datos y diseño de acciones de relacionamiento en el ciclo de vida del cliente. - Programa "ser una empresa más cliente céntrica". Nuestro propósito es contribuir con conectar a las empresas con sus clientes colocando al centro de la gestión sus necesidades y expectativas.