Face à l'échec des politiques marketing/ communication classique ou digitale actuelles et au désintérêt marqué des consommateurs pour toutes ses marques de services ou produits qu'ils subissent ou qui les déçoivent, Arenji est une organisation indépendante, qui promeut la mise en oeuvre de l'approche Customer Experience et le retour d’une forme d'humanité dans les relations marque/ clients. Parce que de nombreuses marques ont fait disparaitre, pour tenir leur marges, toutes les aspérités émotionnelles au profit de process normés, justement celles qui touchent, fidélisent et enthousiasment les clients, Arenji vous expliquera comment revenir à l’essentiel et vous singulariser sur votre marché en retrouvant la confiance de vos clients, et de là, leur fidélité et leur enthousiasme, mettant ainsi en place les piliers de votre future croissance. A la tête d’Arenji, Charlotte De Kesel apporte une experience large et internationale en stratégie marketing axée sur les besoins clients, ainsi qu'une expertise Innovation, s'appuyant sur la méthodologie Agile et les outils du Service Design. et ce, dans des secteurs aussi variés que le luxe, le food, le ferroviaire, la connectivité embarquée, le sport, l'hospitalité .