О КОМПАНИИ Компания «Мастертелеком» работает на белорусском рынке с 2008 года и является крупнейшим интегратором профессиональных решений для организации контакт-центров. Мы накопили большой опыт в автоматизации телефонного обслуживания и построения интеллектуальных офисных систем и call-центров. Наши продукты отличаются своей многофункциональностью, гибкостью и возможностью интеграции с большим количеством сторонних программ и приложений. Благодаря ценовой политике и заложенной функциональности профессиональные решения для организации контакт-центров успешно используют как небольшие компании, состоящие из нескольких человек, так и крупные организации численностью в несколько сотен сотрудников. С 2013 наша компания является организатором ежегодных Международных конференций, посвященных актуальным вопросам отрасли контакт-центров. Наша конференция – самое значимое событие года, это площадка для обмена опытом между профессионалами, задействованными в отрасли контакт-центров и обслуживания клиентов. Ежегодно в качестве спикеров мы приглашаем лидеров рынка и ведущих экспертов, руководителей аутсорсинговых и корпоративных контакт-центров из Беларуси, стран СНГ и Евросоюза. В числе наших клиентов представители всех сегментов рынка: банки, страховые компании, медицинские центры, торговые и транспортные организации. Наши сотрудники профессионально организуют работу на всех этапах построения контакт-центра: проведут аудит процессов и систем колл-центра; проконсультируют по внедрению, управлению и оптимизации колл-центра; создадут технические условия для приема, распределения и обработки вызовов; разработают техническое задание с опорой на бизнес-процессы компании; произведут установку системы и обеспечат техническую поддержку колл-центра; разработают систему материальной и нематериальной мотивации; дадут рекомендации по формированию корпоративной культуры контакт-центра; подберут персонал для контакт-центра от операторов до топ-менеджеров; проведут обучение.