Maia-BE est une plateforme SaaS B2B de pilotage de l’expérience client par les émotions pour les marques Premium & Luxe ambitieuses. Notre innovation challenge les mesures historiques (telles que le NPS) qui ne capturent pas la réalité émotionnelle de l’expérience vécue par les clients. Avec son algorithme P.E.A.K, Maia-BE s’ancre dans les sciences comportementales et la psychologie positive pour permettre aux marques de créer des « pics » émotionnels et faire vivre des expériences heureuses online & offline. Maia-BE est une plateforme end-to-end - de la collecte à l’activation de la data client – qui inclut : 🌈Une expérience de feedback modernisée 🌈Un score P.E.A.K de mesure du bonheur du client 🌈Des plans d’action automatisés pour un déploiement omnicanal de l’expérience client Nous sommes convaincues que les marques doivent s’inscrire dans une croissance positive et durable. Nous les incitons à incarner leurs ambitions et engagements dans l’expérience émotionnelle qu’elles offrent à leurs clients. ***************************************************************************** Maia-BE is a B2B Saas platform to monitor customer experience through emotions and dedicated to Lifestyle & Luxury brands. Our innovation challenges traditional metrics (such as NPS) because they do not capture the emotional reality of a customer experience. With its P.E.A.K algorithm, Maia-BE relies on behavioral science and positive psychology to help brands create emotional peaks and deliver happy experiences across touch points. Maia-BE is an end to end platform from collect to data activation – including: 🌈Modernized customer feedback experience 🌈P.E.A.K score to measure customer happiness 🌈Automatized action plans to consistently deploy customer experience across channels & touchpoints We believe that brands should foster positive & sustainable growth. We encourage them to embody their mission and values in the emotional experience they deliver to their customers.