CustUp est un conseil opérationnel en Relation Clients. Nous structurons et mettons en œuvre le Marketing Clients et les schémas de dialogue des entreprises. Pour ce faire, nous utilisons le CRM, le Marketing Automation et les Centres de Contacts. Nous organisons la collecte et l’exploitation des Données Clients : le carburant de la Relation Clients à distance. Particularité de notre cabinet de conseil, nous sommes experts des business models d’abonnements. Nous accompagnons leur mise en place et leur exploitation. Nos interlocuteurs dans l’entreprise sont les équipes Marketing-Ventes et Informatiques (DSI). Sur nos projets, nous faisons le lien Marketing et Technologies. Nous sommes facilitateurs du MarTech. Dans nos missions, nous privilégions l’action et l’accompagnement opérationnel. Nous transmettons nos savoir-faire. Quelques exemples d’interventions : - Sélection de solutions technologiques de Gestion de la Relation Clients. - Accompagnement au déploiement et paramétrage de solutions SaaS. - AMOA de déploiements complexes impliquant marketing, ventes, DSI, éditeur, intégrateur… - Mise en œuvre des outils de la Relation Clients. - Conception et optimisation des schémas de dialogue (Dispositifs de Pilotage, Automatisation du dialogue, Plan Relationnel, Programme de fidélité, Gestion de la pression…). - Structuration des contenus de la Relation Clients (Contact Ceremony, Bible de la Relation Clients, Bases de Connaissances…). - Formation des équipes en charge de la Relation Clients. - …/… Notre équipe est composée de consultants experts, tous issus de l’opérationnel. Ils suivent de A à Z leurs clients et missions. Spécialistes de l’ingénierie marketing, nous appliquons notre expertise à tous les univers : - B2C, B2B, B2B2C. - Banque – Assurance. - Bâtiment. - Distribution spécialisée. - E-Commerce. - Luxe & Beauté. - Media & Loisirs. - Services. Si la Relation Clients est votre moteur. Rencontrons-nous ! Sur notre site ou dans la vraie vie.