O Instituto GEOC - Gestão de Excelência Operacional em Cobrança tem a missão de promover o fortalecimento da indústria de cobrança através do compartilhamento das melhores práticas de gestão, da promoçào e desenvolvimento de soluções inovadoras e da constituição e difusão do conhecimento. Reúne as principais empresas de recuperaçào de crédito do país, as quais empregam dezenas de milhares de funcionários especialistas na negociação com inadimplentes e nos processos que envolvem a cadeia de valor da cobrança. Sob uma inovadora perspectiva e cultura de atendimento, suas associadas atuam em importantes segmentos de mercado como bancos, financeiras, varejo, administradoras de cartões de crédito, entre outros.