SERVIÇOS Manutenção em Plataformas Linux , Windows e suporte a Mac. Formatação de computadores Instalação de programas Atualizações de segurança Configuração de rede local Configuração de contas de e-mail Configuração de itens de hardware (impressora, scanners, wireless, etc) Remoção de vírus e programas espiões e nocivos ao computador Treinamento nas melhores práticas de segurança para uso de internet Avaliação de novos softwares lançados no mercado (quando solicitado) Implantação e manutenção de Firewall Implantação e manutenção de Servidores Suporte com ferramentas de acesso remoto Consultoria e acompanhamento de outros serviços terceirizados como Telefonia, Segurança e etc PRAZO DE ATENDIMENTO O Prazo de atendimento será de no máximo 2 (duas) horas, sendo julgado de nível grave terá inicio no prazo máximo de 45 (Quarenta e Cinco) minutos com suporte por telefone ou ferramentas de acesso remoto. RECURSOS HUMANOS Para a prestação dos serviços propostos a empresa contratada, disponibilizara um técnico especializado toda vez que for aberto um chamado independente dos problemas ou carga horaria para a manutenção ou acompanhamento de outros serviços terceirizados.