Fibéo staat voor feedback video: wij maken beeldopnames van gebruikers die al navigerend commentaar geven op een website. Doordat respondenten thuis achter de webcam zitten, krijg je sneller dan bij traditioneel (offline) marktonderzoek inzicht in het gedrag van je klant. En kun je dus eerder aan de slag met het verbeteren van je website. Met een aanbod van ruim 80.000 respondenten specificeer je elke willekeurige doelgroep. Een onderzoek van Fibéo is snel operationeel en omdat respondenten in hun natuurlijke omgeving zitten, ook in hoge mate accuraat. Met de gebruikersfilms van Fibéo spoor je de oorzaak van deze frustratie veel scherper op. Een film is allesbehalve statisch en brengt emoties van gebruikers helder voor het voetlicht. Door Fibéo kom je in contact met de klant, je hoort en ziet zijn uitgesproken mening over welke onderdelen van de site werken of juist niet. Het online kwalitatief onderzoek van Fibéo geeft achterliggende motieven en meningen bij gebruikerservaringen. Met optimaal gebruikersgemak als einddoel, maak je de overeenkomst tussen verwachting van de klant en aanbod van je website zo groot mogelijk. Je vergroot de helderheid en kracht van je website, brengt de beleving van je doelgroep in kaart en elimineert momenten van frustratie.Door te luisteren naar je klant, breng je het aanbod van je site nog scherper in beeld.