Sinds 1 januari 1992 begeeft BNF zich al op de telecommarkt. Na het leveren en installeren van traditionele telefooncentrales is het bedrijf met zijn tijd meegegaan en heeft de overstap gemaakt naar de cloud. BNF is al jaren leverancier van het Swyx telefoniesysteem. Door de gedegen kennis van dit telefoonsysteem en de jarenlange inzage in klantervaringen, kon de klantbehoefte voor een visuele wachtrij in Swyx in kaart worden gebracht. BNF is de ontwikkelaar en leverancier van de Visuele wachtrij Q4Swyx. Deze wachtrij wordt naardloos geïntegreerd in de door BNF ontwikkelde Swyx softphone.