Notre société Xpercom, implantée dans l’Ouest de la France, est spécialisée dans le développement de compétences et la montée en efficacité des personnels, grâce à la formation, le conseil et l’accompagnement/coaching. Nous accompagnons tout type de collaborateur : commercial itinérant ou sédentaire, manager, équipes de vente ou de téléconseil… Nous leur apportons les outils et les techniques opérationnelles nécessaires pour développer leurs capacités de communication, leur leadership et leur efficacité professionnelle. Nos domaines d’intervention sont multiples et s’adaptent aux besoins de nos clients : Maîtrisant l’environnement automobile, Xpercom met son expertise des services et réseaux automobiles à votre service : Animation et dynamisation d’agents de marque, Fidélisation des relations à long terme des acteurs, Veille sur l’application du cahier des charges réseau, Mise en place des actions correctives nécessaires à la progression, Suivi des engagements achats contractuels du réseau… Xpercom est d’ailleurs reconnu organisme de formation et référencé DATADOCK par la validation de critères qualité. Notre polyvalence d’expertise, nos méthodes actives d’audit et d’apprentissage, permettent à nos clients de bénéficier de formations adaptées et ciblées, afin de développer les compétences métier et comportementales, et accroître ainsi le dynamisme et l’efficacité de votre activité. Nous animons et concevons des formations sur mesure sur les axes suivants : • Management : Développement des compétences managériales, Cohésion d’équipe, Développement du leadership, Conduite du changement… • Vente : Techniques de vente Techniques comportementales : s’adapter à son client pour mieux vendre… Relation client : satisfaction et fidélisation… • Développement individuel : Communication au sein d’une équipe, Valorisation des compétences, Gestion du temps, Gestion des situations difficiles