Legein accompagne, forme et coache tous ceux qui font la relation client digitale des entreprises, du top manager au conseiller. Présents dès les débuts de la transition numérique des services clients et centres de contacts, ses fondateurs ont conseillé la plupart des grandes marques et formé leurs équipes sur les impératifs de tonalité, de réactivité et d’organisation qu’impose une communication de qualité au client sur le web. Prescripteurs d’une logique multicanale dans la gestion des contacts et d’une approche réaliste et opérationnelle qui laisse une place importante au plaisir des participants en formation, les consultants Legein interviennent en priorité sur les canaux suivants : Chat, Facebook, Twitter, Messagerie instantanée et SMS. Souples, nous savons adapter et dimensionner les prestations d’audit, de conception et de formation à la relation client en ligne à la nature et les besoins de votre entreprise, qu'il s'agisse d'un grand compte, d'une PME/PMI ou d'une startup.