SKDV - Das erste Netzwerk für exzellenten Service in der Schweiz. * Wir unterstützen Fach- und Führungskräfte bei der Gestaltung ihrer Serviceorganisation aus allen Branchen und stärken die Stellung des Kundendienstes in der Schweiz. * Wir fördern den Erfahrungsaustausch und das Networking von Interessengruppen und Kommissionen, welche die Mitglieder durch spezifische Segmente in Regionen oder Branchen untereinander vernetzen und in denen auch der Erfahrungsaustauch stattfindet (ERFA-Gruppen). * Wir etablieren Arbeitsgruppen, die zweckmässige Arbeitsmittel und -Methoden für branchenspezifische Problemlösungen erarbeiten. * Wir pflegen eine enge Partnerschaft zu nationalen sowie internationalen Netzwerken wie KVD und KVA zur Formierung einer virtuellen einer D / A / CH – Organisation. * Wir begleiten und unterstützen von Studien über die aktuelle Markt – und Unternehmens-situation im Service / Kundendienst.