itSMF (IT Service Management Forum) je národný, mimovládny a nezávislý líder v oblasti ITSM pre IT profesionálov, akceptovaným partnerom pre verejnú správu a širokú odbornú verejnosť, vnímané ako fórum používateľov štandardu ITIL, ktorý zásadným spôsobom ovplyvňuje rozvoj celého odvetvia a je plnoprávnou súčasťou celosvetovej siete itSMF International (www.itsmf.org) Záruka nezávislosti itSMF Slovensko Medzinárodne platné pravidlá itSMF stanovujú, že každá národná pobočka musí byť úplne nezávislá na dodávateľoch ICT technológií a konzultačných spoločnostiach, nesmie presadzovať jednostranné záujmy silných subjektov, a musí v nej byť vyvážené zastúpenie všetkých záujmových skupín pôsobiacich v oblasti ICT služieb a technológií, tzn. členovia itSMF sú tak dodávatelia ICT služieb a výrobcovia ICT technológií, ako aj organizácie podnikateľskej sféry a štátnej správy, ktoré tieto technológie a služby nakupujú a využívajú pre podporu vlastného podnikania. Dodržiavanie týchto zásad zaručuje, že itSMF môže byť skutočne nezávislým združením schopným reprezentovať objektívny názor a kvalifikované stanovisko odbornej komunity ku všetkým aspektom riadenia informatiky.