Missão - Representar o Setor de Serviços, promovendo o seu desenvolvimento, valorização, visibilidade e credibilidade. Visão - Ser reconhecidamente a entidade que melhor representa o Setor de Serviços, comprometida com a ética, a cidadania e a responsabilidade social. Objetivo: I - Criar na Sociedade Brasileira a consciência da importância do Setor de Serviços; II - Tornar-se o representante dos interesses do Setor de Serviços perante ao: Executivo – encaminhamento de estudos e reivindicações; Judiciário – encaminhando ações civis públicas, mandados de segurança coletivos e demais ações judiciais; Legislativo – acompanhamento de trâmites da legislação de interesse do setor e encaminhamento de projetos de Leis; Sociedade Civil – assegurar a importância e visibilidade do Setor de Serviços e manter o relacionamento com os demais setores da sociedade; III - Buscar a união das entidades empresariais do Setor de Serviços, tais como confederações, federações, sindicatos, associações, institutos, fundações, conselhos de classe entre outros; IV - Contribuir para a difusão da responsabilidade social no Setor de Serviços; V - Promover a justiça tributária para o Setor de Serviços; VI - Contribuir para a abertura e a credibilidade internacional do Setor de Serviços; VII - Promover a cultura e o intercâmbio com organismos nacionais e internacionais de finalidades congêneres, bem como participar de congressos de interesse cultural, econômico e social;