CONSEIL Nous vous accompagnons dans vos projets de création, d'optimisation et de refonte de votre Relation Client omnicanale (centre de contacts & digital) de l'étude d'opportunité à la mise en œuvre. AUDIT Nous identifions les points à améliorer et vous proposons un plan détaillé et opérationnel en hiérarchisant les actions à mener pour vous permettre un retour sur investissement immédiat. FORMATION Nos formations s'adressent à l'ensemble des acteurs du centre de contacts : Directeur / Responsable Relation Client, Manager, Téléconseillers. OUTILS Nous proposons différents outils permettant de piloter le centre de contacts, dimensionner / planifier les effectifs, simuler des modèles d'organisation...