Komunikovat neznamená mluvit. Komunikace znamená moc. Zaměstnanec je nosičem firemní komunikace. Kdo neumí řídit, je řízen. Co nelze měřit, nelze řídit. Lidé jsou společenské bytosti aneb RESPECT! Marketing je proces. Média jsou specifickým typem sociální komunikace. Cíl bezplánu je pouhým přáním. Firemní hodnoty jsou nástrojem angažovanosti. Motivace je vnitřní elán. Pozorování bez hodnocení je nejvyšší formou lidské inteligence.