colpari: collaboration partners international Die Zufriedenheit der Kunden ist das wichtigste Gut für ein Unternehmen. Daher kommt dem Customer Service eine sehr große Bedeutung zu. Wir von colpari nehmen Dir diese anspruchsvolle Aufgabe von den Schultern. Gegründet wurde colpari von Oliver Farr, Daniel Alex-Laese und René Rost. Alle drei verfügen über ausgeprägte Erfahrungen in den Bereichen Call-Center und Customer Service. So war Oliver jahrelang Team Manager sowie Quality Manager in Call Centers in Berlin und Leipzig. Im Anschluss daran entwickelte er auf Basis seiner Erfahrungen Lösungen für den Customer Support, die ihn schlussendlich dazu veranlassten, colpari aufzubauen. Auch Daniel war mehrere Jahre in Call Centern tätig, darunter als Online Supervisor und Teamlead für virtuelle Strukturen. René hat unter anderem Kommunikationsprozesse, Coaching-Techniken und Konfliktmanagement studiert und wiederum in einem Call Center Agenten trainiert. Zudem ist er Qualitätsbeauftragter und Fachkraft für Datenschutz. colpari setzt auf „Insourcing“. Das bedeutet: Für Deinen Customer Service bekommst Du von uns eine virtuelle Umgebung zur Verfügung gestellt. Sie ist passgenau auf die Bedürfnisse Deines Unternehmens zugeschnitten. Im Gegensatz zu einem Call-Center zahlst Du nur den tatsächlichen Zeitaufwand der Agenten. Dazu kommt, dass unsere Verträge keine Mindestlaufzeit haben. Wir rühmen uns damit, dass uns bislang noch kein Kunde verlassen hat, weil er unzufrieden war. Unser Ziel ist es, das so zu lassen! Im Vergleich zu einem herkömmlichen Call-Center bietet colpari Deinem Unternehmen einen unschätzbaren Mehrwert. Dank unserer Lösungen gestaltest Du Deinen Customer Support komplett maßgeschneidert und hast die volle Kontrolle. Sei es die Implementierung in Dein bestehendes System, die Flexibilität der Kanäle oder die Gestaltung unserer Preise – bei uns weißt Du immer, was Dich erwartet. Und das kommt nicht nur Dir zugute, sondern vor allem auch Deinen Kunden.