Was brauchen Sie, um die Organisation besser zu steuern? // Was lässt sich gemeinsam besser lösen? // Wie bereiten Sie Ihre Organisation auf den Wandel vor? // Wie sieht die Zukunft Ihrer Organisation aus? // Werden Führungskräfte eigentlich geboren oder entwickelt? // Warum ist jede Personalentwicklung auch Organisationsentwicklung? // Warum braucht Motivation auch Sehnsucht? // Müssen Veränderungen immer wehtun? // Gibt es einen gemeinsamen Nenner aller Reformbemühungen? // Brauchen wir noch mehr Reformen und noch mehr IT-Modernisierung? // Wie kann man dezentrale Prozesse zentral koordinieren? // Wer maßt sich an, die Zukunft vorauszusehen? // Was ist eigentlich „kundenfreundlich“? // Welche Kennzahlen braucht man wirklich zum Steuern? // Durch welche Kennzahlen lässt man sich steuern? // Was ist eine “Reformdividende”?