Vernieuwing Organisaties zijn complexe levende organismen. Zij laten zich meer leiden door natuurlijke dan door economische principes. Wie ze wil leren verstaan let daarom niet alleen op de hardware (gebouwde omgeving, systemen en structuren), maar zeker ook op de ‘software’ (aspiraties, samenwerkingsverhoudingen, ongeschreven regels van het spel). En naar de wisselwerking tussen ‘hard en zacht’. Wie vernieuwing nastreeft laat zich leiden door wat nodig is, niet door wat haalbaar is. Het top-down denken wordt verlaten. Daarvoor in de plaats komen zelfonderzoek/zelfkennis en de enorme kracht van gedeelde idealen, vertrouwen en zielsverwantschap.