Como o quê você oferece consegue melhorar a vida das pessoas. Design Thinking para um mundo real. EMOÇÃO: A emoção é um componente que sempre fará parte de um processo de tomada de decisão. Ela poderá ser mais ou menos fria de acordo com diversas variáveis. Mas se for destacar uma principal, se pode dizer que DESIGN é o componente de maior peso para gerar uma emoção positiva da experiência do cliente com o seu produto e /ou serviço. PROFUNDIDADE: Produtos e serviços se tornam um sucesso, pois tem profundidade e possibilidade de crescimento ao longo do tempo. INTELIGÊNCIA: É necessário conseguir resolver verdadeiramente um problema real E para isto se precisa ter inteligência e capacidade de antecipação. PLENITUDE: É importante se ter uma visão abrangente e holística para desenvolver alternativas para resolver problemas reais. Além do fato é que sempre depois de uma solução vêm os serviços de manutenção e aperfeiçoamento.