A solução HBtec CRM suporta atividades e ações nas área de: Marketing, Vendas e Pós Venda, possibilitando a evolução de ações nestas áreas de acordo com as prioridades estabelecidas pela empresa. • Marketing: Atende as necessidades das empresas em conhecer (identificar e qualificar) seus clientes, assim como, gerenciar todas as atividades de comunicação com o mesmo através de marketing eletrônico ou marketing convencional, mantendo os registros de todas as interações executadas. • Vendas: A solução HBtec suporta os processos de vendas das empresas com seus clientes em 3 canais (Venda direta - Televendas, Vendas por Automação de Vendedores / Representantes e Vendas pela WEB), todos, podendo absorver integralmente a política comercial da empresa o que resulta em um enorme ganho de produtividade, na redução de retrabalhos e na qualidade dos processos comerciais. • Pós Venda: Todos os processos envolvendo o pós venda (reclamações, informações, reorganização, mudanças, devoluções, etc) passam a ser registrados e gerenciados, evitando que se extraviem, transmitindo aos clientes, uma imagem de empresa organizada e de alta qualidade no trato com seus clientes.