Sou um designer na eterna busca por resolver problemas de clientes, através do Service Design, Customer Experience Design e do User Experience Design eu ajudo empresas e marcas a criar produtos e serviços melhores, para isto faço uso de: - Descoberta: Desk Research, Entrevistas e Pesquisas etnográficas e de profundidade, Benchmark. - Hipóteses: Levantamento de Prioridade e Matriz CSD (Certezas, Suposições e Dúvidas), Analise de dados, HMW (Como nós podemos), 5 Whys (5 porquês?). - Co-criação: Facilitação de workshops de Design Thinking, Design Sprint, Blueprint Service, Teste de Heurística de interface, Arquitetura de Informação, Taxonomias e Ontologias. - Entregas: Wireframe navegável, Protótipos de baixa e média fidelidade, Analise de dados. Em mais de 20 anos atendi empresas e grandes marcas como Paraná Banco, Grupo J. Malucelli, HumorTadela, Caixa, Santander, Renault, Agência Click-Isobar, Brastemp, Meio & Mensagem, Citibank, Editora Kaza, Acrilex, Oi, Whirpool, ViajaNet, e-Smart, MegaBabies, Hering Web Store, iBacana, ACE Startups/Cortex, Braskem e Try Consultoria e Pesquisa. #servicedesign #uxdesign #designthinking #designsprint #leanstartup #agile #roadmap #hmw #5whys #csd #deskreseach #benchmark #churn #prototype