La irrupción del e-commerce como fórmula de compra provoca una demanda creciente de logística asociada a la entrega de paquetes al consumidor. Las entregas en domicilio son dificultosas para el operador logístico con un porcentaje importante ( 1 de cada 4) de intentos fallidos en la entrega lo que representa una incomodidad y un hándicap importante con los horarios y el ritmo de vida actual . Se propone “hapiick” como un servicio innovador para paliar esta situación que afecta a un número importante de usuarios que compran por internet .La solución consiste en la instalación de unos puntos de recogida equipados con armarios automatizados y telegestionados mediante un aplicativo que facilita el control y operación de los agentes implicados en los procesos de venta on line, entrega y recepción, es decir Tiendas On line, compañías logísticas y consumidor.La ubicación y entorno son elementos clave en el servicio ; Ubicados en lugares estratégicos de fácil acceso, con un horario amplio, arropados de un entorno de seguridad, comodidad y privacidad. Ejemplos son los supermercados urbanos o estaciones de servicio de ciudad. Operativamente el funcionamiento es muy simple; el consumidor recibe un aviso en el que se informa que su paquete está disponible para su recogida, incluyendo una clave que facilita su identificación y acceso a la taquilla en la que está depositado su compra. La funcionalidad base de los armarios permiten desarrollar diferentes modelos de servicio y explotación agrupados de forma genérica en operaciones B2C y C2C. Por ultimo señalar que la solución habilita una alternativa dentro de la problemática de la entrega de paquetería especialmente complicada en zonas urbanas con restricciones o congestión de tráfico, al agrupar los envíos y facilitar su recepción.