TeleFaction er eksperter på kundemålinger og kundetilfredshed. Vi udfordrer status quo og gør en forskel for vores kunder – hver dag. Vi fokuserer på at levere lettilgængelig og handlingsorienteret kundefeedback, som gør det muligt for dig og din virksomhed at arbejde kvalificeret og resultatorienteret med kundetilfredshed og forandringsledelse. TeleFaction har leveret kundetilfredshedsmålinger til hele Europa siden 2001. Vi arbejder tæt sammen med en række store, men også mindre virksomheder og organisationer rundt om i Europa, bl.a. Danske Bank, Movia, Danica Pension, ENIIG mfl. TeleFaction ejes af Axcess Nordic I Danmark er Axcess Nordic nok mest kendt som specialisterne inden for Speech Analytics, Call Recording, Quality Management og Customer Feedback Management. Axcess Nordics kunder i Danmark tæller blandt andet Sydbank, Forca, Energi Fyn og Topdanmark. Axcess Nordic samarbejder med to af de absolut førende producenter på markedet, Verint og Calabrio.