Det er nødvendigt for effektiviteten både i jobbet og derhjemme, at den indbyrdes “kemi” er i orden, så alle føler sig socialt godt tilpas og tilfredse. Men hvad er “kemi” egentlig for en størrelse i samværet mellem mennesker? ”Kemien” består af alle de indbyrdes signaler, vi sender til hinanden – kommunikations­måder (ord, tonefald, kropssprog, ansigtsud­tryk), måder at være på i hverdagens samarbejde, måder at lede på osv. Når disse signaler opfattes og accepteres positivt, er der en “god indbyrdes kemi”, som basis for optimal kvalitet i udførelsen af arbejdsop­gaverne. Process Communication Modellen© (PCM) er et effektivt kommu­nika­tions- og ledelsesværktøj til udvikling af både medarbejdere og ledere i enhver type virksomhed, bl.a. som baggrund for team­building.