1er évènement indépendant de la relation client, l'Élection du Service Client de l'Année est le concours qui a pour but de tester la qualité de la relation client des entreprises françaises. Avec un taux de notoriété de 66%, Élu Service Client de l'Année est le signe de valorisation en relation client le plus connus des Français. - Le concours s'est installé à l'international et est organisé en Espagne, au Royaume-Uni, au Maroc, en Tunisie et en Allemagne. - Chaque entreprise est testée suivant le principe du client mystère et est notée selon des critères factuels tels que la personnalisation, la mise en attente, la qualité de la réponse, etc. Elle est évaluée avec ses concurrents par univers de consommation. Tous les participants ont une chance de gagner mais un seul participant par catégorie est récompensé et bénéficie du signe de valorisation pendant 11 mois. Merci à nos partenaires Le Parisien - Aujourd'hui en France, BVA, Customer Relationship & Marketing Meetings, SP2C, Agora des Directeurs Expérience Client, Relation Client Magazine, Stratégie Clients, Emarketing.fr ainsi que le Ministère de l'Économie et des Finances et de la Relance.