De mensen maken het verschil in elk proces. Zij vormen het proces, zowel letterlijk als figuurlijk. KYP FLOW biedt de mogelijkheid dat mensen optimaal kunnen deelnemen aan een proces omdat duidelijk is wat er moet gebeuren en hoe dat gedaan moet worden. Het waarom en wanneer is ook heel relevant voor een vlot verlopend proces waarbij uitkomsten voldoen aan proces specifieke verwachtingen.