ERDIL vous aide à convertir vos messages clients en leviers opérationnels et stratégiques pour votre entreprise. Enquêtes, e-mails, formulaires, « speech to text », réseaux sociaux, nous analysons le langage du client sur l'ensemble des canaux disponibles afin de vous en restituer toute sa valeur sous forme de résultats concrets : - détection des vrais clients "à risque" d'après leurs verbatim, et non plus seulement d'après la note attribuée, - amélioration de votre relation client grâce à une compréhension plus fine des besoins de vos clients, - mise en avant des tendances de consommation plus discrètes, qui resteraient inaperçues avec la seule prise en compte d'indicateurs quantitatifs. Notre expertise est reconnue, depuis plus de quinze ans, par l'ensemble de nos clients : Stellantis, Groupama, Orange, HomeServe, Meetic, Toyota, LCL, Leroy Merlin, Sephora, FNAC DARTY, Promod… Et parce que la relation client est un domaine qui s'enrichit constamment des expériences de chacun, nous organisons régulièrement des tables rondes et ateliers en présence de nos clients et de références de ce secteur...