1993'te başlayan yolculuğumuzda 18. yaşımızı kutlamaya hazırlanıyoruz. Geriye dönüp baktığımızda ne kadar büyüdüğümüzü, ne büyük işler başardığımızı görüyoruz. Ne zorlukları aştığımızı hatırlıyor, yeni rotalar keşfetmek amacıyla ne değişiklikler yaşandığını fark ediyoruz. Değişimler çağın gereklerine paralel ilerlerken, yola çıktığımız ilk günden beri tek bir unsurda geleneksel yapımızı bozmuyoruz: KBB’nin DNA’sını oluşturan müşterilerimize olan yaklaşımımız. Yola çıkarken bu değer hedefimizi belirlemişti: "Hizmet verdiğimiz hiç kimseyi yarı yolda bırakmamak". Diğer bir deyişle, öncelikli hedefimiz, kurumunun ihtiyaçlarını karşılamak üzere KBB ile yola çıkan kim olursa olsun, bu kararı nedeniyle ona tam hizmet sunmak, onu memnun etmek oldu her zaman. Ve önceliğimiz bu olduğundandır ki, şu anda KBB ismi sektörde müşteri odaklılık ve memnuniyet kavramlarıyla birlikte anılıyor. İnanıyoruz ki, güven kavramı bir kere zedelenince bir daha tamir edilmesi kolay olmuyor. Bu yüzden biz her güne KBB ve "Güven" kavramı arasındaki güçlü bağı daha da güçlendirmek hedefiyle başlıyor, bu heyecanla çalışıyoruz. Yolculuğumuza başladığımız günden beri ilkemiz değişmedi; ilk günden beri yol arkadaşlarımızı yarı yolda bırakmadık, bugün de gelecekte de “KBB ile yola çıkanları yarı yolda bırakmayacağız!”