VluchtelingenWerk behartigt de belangen van vluchtelingen en asielzoekers. Medewerkers begeleiden hen bij de asielprocedure en maken hen wegwijs in de gemeente. Zij geven voorlichting over de positie van vluchtelingen en proberen vooroordelen weg te nemen. VluchtelingenWerk Oost Nederland is een organisatie waarin zo'n 1200 en ca. 70 beroepskrachten zich gezamenlijk inzetten voor asielzoekers, vluchtelingen en andere nieuwkomers binnen de verschillende afdelingen.