Die Digitalisierung ist nicht die Fortführung des Status quo auf einer höheren Technologiestufe, sondern wird zum „Game Changer“ in der Supply Chain. Der Begriff `Digitalisierung´ bedeutet nicht nur, Informationen zu digitalisieren und Daten zu sammeln. Es geht vielmehr darum, vorhandene, bereits bestehende Daten sinnvoll zu nutzen. Diese neu zu interpretieren, um daraus neue Tätigkeiten wie Sales-Aktivitäten abzuleiten.