Comunidades, não mercado. Conteúdo, não propaganda. Pensamento cíclico, ação inovadora. Para entender a Dabba, é preciso primeiro entender de onde veio nosso nome: DABBA (डब्बा) — s (na culinária indiana) caixa de metal redonda utilizada para transportar comida caseira o local de trabalho de uma pessoa. Na Índia, as pessoas raramente comem fora. O costume é comer apenas comida fresca, feita em casa. Em uma cidade gigantesca e caótica como Mumbai, no entanto, é quase impossível fazer isso. Até que surgiram os Dabbawalas: DABBA = MARMITA DABBAWALA = ENTREGADOR DE DABBA Com um sistema de entrega que une escala e customização de forma única no mundo, os Dabbawalas revolucionaram a alimentação da cidade. Todos os dias, os entregadores passam na casa dos clientes, pegam sua Dabba e a entregam dentro do prazo obrigatório de meia hora. De moto, ônibus, trem, riquixá, à pé, não importa o meio. O que importa é entregar comida fresca, feita sob medida para o cliente, no prazo. Em um lugar onde a malha urbana se esgotou, os Dabbawalas pensaram à frente da cultura do seu tempo para criar verdadeiros mapas paralelos, pelos quais entregam o que ninguém mais é capaz de entregar. Troque malha urbana por mercado de comunicação e Dabbawalas pela nossa Dabba, e você terá uma boa ideia sobre quem nós somos. O que nós curtimos nos Dabbawalas: 1. Pensamento cíclico Não se trata de criar algo novo, mas de repensar um serviço para torná-lo melhor. Os Dabbawalas foram o Uber antes de existir Uber. Considere seu serviço como um todo, não apenas parte dele. Evite ler o mundo como dita a norma. Tenha ideias e crie projetos próprios. 2. Ação inovadora Combine trabalho artesanal com escala. Adapte sua estrutura e crie soluções para entregar o que seu cliente necessita. Seja ágil e eficiente: em um congestionamento, quem manda é a bicicleta! Alcance as massas, mas não perca o gosto.