Patient Journey Lab helpt zorgorganisaties om: 1. De ervaring van de patiënt te verbeteren 2. Het digitale landschap kosten-effectief in te richten 3. De kwaliteit en de onderlinge afstemming van de communicatiekanalen en de contentcreatie te verbeteren door - De patiëntreis in kaart te brengen - De patiëntervaring te optimaliseren met een multidisciplinair team, met zoveel mogelijk eigen medewerkers, die de interactiemomenten inrichten - Het ontwikkelen en inzetten van digitale oplossingen, zoals een (verbeterde website) of de inzet van een slimme chatbot. - Te adviseren en helpen bij de implementatie van het digitaal landschap - Het ontwikkelen van goede content te effectief organiseren